POLÍTICAS DE CAMBIO, DEVOLUCIÓN, GARANTÍA Y DESPACHO


Cambios, devoluciones y garantías. (Art 21, Ley 19.496)

En PrintOnSale.com todos tus pedidos cuentan con garantía de entrega. Dependiendo la cantidad de productos seleccionada y el servicio escogido se aplica cada una de las garantías.

Plazo de entrega Ahorro

  • Para calcular el plazo de entrega debes considerar que el día 1 es el día hábil posterior al día de la compra. En el caso de que selecciones prueba de color PDF, impresa o Diseño Profesional el día 1 es el día posterior al día que recibas y apruebes dicha prueba.
  • El plazo considera desde el momento en que el pedido está listo para retiro del cliente en nuestra sucursal o entregado en la dirección indicada por el cliente. Cualquier retraso de la empresa de correo en el retiro o entrega es de exclusiva responsabilidad de esta misma.
  • Revisa en la página de cada producto la cantidad de productos que caen dentro de esta garantía.

Plazo de entrega Urgencia

  • Para calcular el plazo de entrega debes considerar que el día 1 es el día hábil posterior al día de la compra. Si requieres entrega express te sugerimos no seleccionar prueba de color. En el caso de que selecciones prueba de color PDF, impresa o Diseño Profesional el día 1 es el día posterior al día que recibas y apruebes dicha prueba.
  • El plazo considera desde el momento en que el pedido está listo para retiro del cliente en nuestra sucursal o entregado en la dirección indicada por el cliente. Cualquier retraso de la empresa de correo en el retiro o entrega es de exclusiva responsabilidad de esta misma.
  • Revisa en la página de cada producto la cantidad de productos que caen dentro de esta garantía.

Plazo de entrega Click&Collect

  • Con Click&Collect compra un día hábil hasta las 12:00pm y retira el mismo día desde las 4:00pm. Si compras posterior a las 12:00pm retira el día hábil siguiente desde las 4:00pm.
    Si selecciones prueba de color PDF, impresa o Diseño Profesional el día 1 es el día posterior al día que recibas y apruebes dicha prueba.
    Recibirás un e-mail con la confirmación de que tu pedido esta listo para retiro en nuestra sucursal.
  • No existe alternativa de despacho para servicio Click&Collect
  • Revisa en la página de cada producto la cantidad de productos que caen dentro de esta garantía.

Garantía de Precio Bajo Garantizado

Dado nuestro alto nivel de tecnología y automatización es que podemos ofrecer precios muy bajos con calidad offset incluso para pedidos de pocas unidades. Nuestro equipo está constantemente monitoreando el mercado y mejorando nuestros procesos para traspasar todos los ahorros a mejorar los precios. Además, estamos constantemente ofreciendo descuentos especiales para que nuestros clientes puedan contar herramienta de marketing que los ayuden a lograr sus objetivos. Aplican las siguientes restricciones a la garantía:

  • Nuestros precios tienen la mejor relación precio calidad del mercado. Aunque lo dudamos, si se encuentran precios mejores es importante comparar la calidad.
  • Si encuentras un precio mejor que el nuestro y lo quieres compartir con nosotros haremos nuestro mejor esfuerzo por superarlo.

Políticas de devolución

Debido a la naturaleza de los procesos de impresión y el tiempo involucrado, una vez apruebes el/los diseño(s) y pagues tu pedido, no se pueden modificar los archivos ni hacer cambios en la orden.

Si el producto recibido esta con fallas de impresión tales como imágenes, textos o elementos que no aparecieron en el impreso y estaban en la prueba de color aprobada, podrás solicitar reimpresión o devolución de lo pagado dentro de los tres primeros meses sucesivos a la recepción o retiro de tu compra.

Para hacer efectivo la reimpresión, devolución deberás acercarte a nuestra sucursal o contactarnos al e-mail contacto@printonsale.com explicando la situación y acompañando una copia o el original de la boleta, factura o comprobante de compra.

Es indispensable que consideres que se debe retornar el 100% del producto despachado, de lo contrario no podrás exigir la garantía.

Despacho:

Todos los productos adquiridos en PrintOnSale.com con solicitud de despacho, son enviados a través de Chilexpress, Correos de Chile o Turbus. La responsabilidad del despacho y el tiempo de entrega es responsabilidad exclusiva del despachante. El costo del despacho es asumido directamente por el cliente, salvo en caso de promociones y servicios de despacho gratuito que se ofrecen en el sitio.

Consideraciones adicionales:

Los productos reimpresos por garantía que no sean retirados dentro del plazo establecido en el art. 42° de La Ley (1 año), se entenderán abandonados por lo que se considerarán propiedad de PrintOnSale.com